Kluczowe informacje:
Proces zwrotu
Zmieniłeś zdanie i zdecydowałeś się zwrócić produkty? Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy najpierw o kontakt mailowy pod adresem support@novants.com. Produkty muszą być nieużywane, nieprane i z wszystkimi metkami. Po otrzymaniu naszego potwierdzenia, prosimy o zapakowanie produktów w oryginalne opakowanie. Musisz wysłać produkty za pośrednictwem odpowiedniej firmy kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ odpowiadasz za produkty do momentu ich dotarcia do naszego magazynu. Koszty zwrotu pokrywasz również Ty.
Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy paczkę zwrotną, sprawdzimy ją i zwrócimy pieniądze w ciągu 5 dni za pomocą oryginalnej metody płatności.
Anulowanie
Czy zmieniłeś zdanie i chcesz anulować zamówienie? Możesz to zrobić, wysyłając e-mail jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je anulować.
Akceptujemy wymiany
Jeśli potrzebujesz wymienić swoje nowe zamówienie, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@novants.com i pomożemy Ci w procedurze.
Produkt wadliwy lub niezgodny
Przepraszamy, jeśli Twój produkt został uszkodzony podczas wysyłki lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. W takim przypadku prosimy o zrobienie zdjęć problemu i jak najszybszy kontakt z nami. Rozwiążemy tę sprawę dla Ciebie.
