Belangrijke informatie:
Retourproces
Heb je van gedachten veranderd en besloten de artikelen te retourneren? Om het retourproces te starten, stuur dan eerst een e-mail naar support@novants.com. Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en met alle labels nog bevestigd zijn. Na ontvangst van onze bevestiging, pak je de artikelen in de originele verpakking. Je moet de artikelen versturen met een geschikte verzendmaatschappij die tracking biedt, omdat jij verantwoordelijk bent voor de artikelen totdat ze ons magazijn bereiken. Je moet ook de retourverzendkosten betalen.
Terugbetaling
Wanneer we het retourpakket ontvangen, zullen we het inspecteren en binnen 5 dagen het geld terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Annulering
Heeft u van gedachten veranderd en wilt u uw bestelling annuleren? Dit kunt u doen door een e-mail te sturen zodra de bestelling is geplaatst. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze annuleren.
We accepteren ruilingen
Als je je nieuwe bestelling wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar support@novants.com en we helpen je met de procedure.
Defect of verkeerd product
Onze excuses als uw product beschadigd is tijdens het transport of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Als dit gebeurt, maak dan alstublieft foto's van het probleem en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen het probleem voor u oplossen.
