Política de devolución y reembolso

 Información clave:

  • 30 días para devolver los artículos
  • 5 días para procesar el reembolso
  • sin cargos por reposición
  • cliente responsable del envío de devolución

Proceso de devolución

¿Has cambiado de opinión y decidido devolver los artículos? Para iniciar el proceso de devolución, por favor primero envíanos un correo a support@novants.com. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas aún adheridas. Después de recibir nuestra confirmación, por favor empaqueta los artículos en su embalaje original. Debes enviar los artículos usando una empresa de envío adecuada que proporcione seguimiento, ya que eres responsable de los artículos hasta que lleguen a nuestro almacén. También debes cubrir los costos de envío de la devolución.

Reembolso

Cuando recibamos el paquete de devolución, lo inspeccionaremos y reembolsaremos tu dinero en un plazo de 5 días mediante el método de pago original.

Cancelación

¿Ha cambiado de opinión y desea cancelar su pedido? Puede hacerlo enviando un correo electrónico tan pronto como se realice el pedido. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos cancelarlo.

Aceptamos cambios

Si necesitas cambiar tu nuevo pedido, por favor envíanos un correo a support@novants.com y te ayudaremos con el procedimiento.

Producto defectuoso o incorrecto

Lamentamos si su producto se dañó durante el envío o si recibió un artículo incorrecto. Si esto ocurre, por favor tome fotos del problema y contáctenos lo antes posible. Resolveremos el problema por usted.