Wichtige Informationen:
Rückgabeprozess
Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten die Artikel zurückgeben? Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie uns bitte zuerst eine E-Mail an support@novants.com. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein. Nach Erhalt unserer Bestätigung verpacken Sie die Artikel bitte in der Originalverpackung. Sie müssen die Artikel mit einem geeigneten Versandunternehmen versenden, das eine Sendungsverfolgung bietet, da Sie bis zum Eintreffen der Artikel in unserem Lager verantwortlich sind. Die Rücksendekosten tragen Sie ebenfalls.
Rückerstattung
Sobald wir das Rücksendepaket erhalten, prüfen wir es und erstatten Ihnen innerhalb von 5 Tagen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Stornierung
Haben Sie Ihre Meinung geändert und möchten Ihre Bestellung stornieren? Sie können dies tun, indem Sie uns eine E-Mail senden, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren.
Wir akzeptieren Umtausch
Wenn Sie Ihre neue Bestellung umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@novants.com und wir helfen Ihnen bei dem Verfahren.
Defektes oder falsches Produkt
Wir entschuldigen uns, falls Ihr Produkt während des Versands beschädigt wurde oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Sollte dies der Fall sein, machen Sie bitte Fotos vom Problem und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden das Problem für Sie lösen.
