Vigtig information:
Returproces
Har du ombestemt dig og besluttet at returnere varerne? For at starte returprocessen, bedes du først sende os en e-mail på support@novants.com. Varerne skal være ubrugte, uvaske og med alle mærker stadig påsat. Efter at have modtaget vores bekræftelse, bedes du pakke varerne i deres originale emballage. Du skal sende varerne med et passende fragtfirma, der tilbyder sporing, da du er ansvarlig for varerne, indtil de når vores lager. Du skal også dække omkostningerne til returfragt.
Refusion
Når vi modtager returpakken, vil vi inspicere den og refundere dine penge inden for 5 dage via den oprindelige betalingsmetode.
Annullering
Har du ombestemt dig og ønsker at annullere din ordre? Det kan du gøre ved at sende en e-mail så snart ordren er afgivet. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan vi annullere den.
Vi accepterer ombytninger
Hvis du har brug for at bytte din nye ordre, bedes du sende os en e-mail på support@novants.com og vi vil hjælpe dig med proceduren.
Defekt eller forkert produkt
Vi beklager, hvis dit produkt blev beskadiget under forsendelsen, eller hvis du modtog den forkerte vare. Hvis dette sker, bedes du tage billeder af problemet og kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil løse problemet for dig.
