Informação chave:
Processo de devolução
Mudou de ideias e decidiu devolver os artigos? Para iniciar o processo de devolução, por favor envie primeiro um email para support@novants.com. Os artigos devem estar por usar, sem lavar e com todas as etiquetas ainda presas. Após receber a nossa confirmação, por favor embale os artigos na embalagem original. Deve enviar os artigos através de uma transportadora adequada que forneça rastreamento, pois é responsável pelos artigos até chegarem ao nosso armazém. Também deve suportar os custos de envio da devolução.
Reembolso
Quando recebermos a encomenda devolvida, iremos inspecioná-la e reembolsar o seu dinheiro dentro de 5 dias através do método de pagamento original.
Cancelamento
Mudou de opinião e deseja cancelar a sua encomenda? Pode fazê-lo enviando um email assim que a encomenda for efetuada. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, podemos cancelá-la.
Aceitamos trocas
Se precisar de trocar a sua nova encomenda, por favor envie-nos um email para support@novants.com e nós ajudaremos com o procedimento.
Produto defeituoso ou incorreto
Pedimos desculpa se o seu produto foi danificado durante o transporte ou se recebeu o artigo errado. Se isto acontecer, por favor tire fotografias do problema e contacte-nos o mais rapidamente possível. Resolveremos a situação para si.
